黑群晖安装和使用的常见问题及解决办法

本文最后更新时间为:November 16th , 2021 at 11:05 am，如果内容失效请联系博主！

博主把黑群晖常见的问题收集如下：

1、问：黑群晖是否需要一个SSD当做系统盘？

答：群晖系统跟Windows不同，Windows有个盘要当成系统盘，而群晖会在每个硬盘上自动安装系统。每个硬盘？对，没错，就是每个硬盘。比如你是6盘位，接了6个硬盘，这6个硬盘初始化以后，每个硬盘都有系统了。所以拿一个SSD来做系统盘的这个做法没必要。当然，也有全部用SSD的土豪，那就不是这个话题了。

2、问：我安装黑群晖到这一步就卡住不动了，怎么办？

答：6.0以上的黑群安装，做好引导盘启动后，基本上到这个界面了就不用管它了，到电脑上用群晖助手搜索后进行下一步的安装步骤。

3、问：安装过程出错（比如错误13/21/35/38/找不到硬盘），怎么办？

答：群晖在安装过程中出错，有时屏幕提示的信息与实际出错的原因并不符，比如错误13实际是因为没修改镜像文件的优盘vid和pid信息导致的。所以本文总结一下需要注意的地方，以免安装出错。

（1）用U盘做为引导盘的，需要用ChipGenius（芯片无忧）读取出PID和VID，然后写到引导文件，需要注意的是：ChipGenius读取出PID和VID是4位数值，引导文件里面的0x需要保留不能删除，只需要修改0x后面的4位数值就行了。否则就会报错13。如果用SSD作为引导，不需要修改PID和VID。

（2）正式安装之前，需要检查引导版本和系统安装包的版本是否匹配，不要刷了3617的1.02b引导去安装6.2版本或者刷了3615的1.03b的引导去安装3617的安装包，否则有可能报错21。正确的做法是：3615和3617的1.02b引导安装对应是6.17的安装包，3615和3617的1.03b引导安装对应是6.2及以上，918的1.03a2引导只能安装918的6.2版本，918的1.04b引导可以安装918的6.2及以上版本。

（3）群晖的引导盘和数据存储盘是分开的，所以安装之前要把硬盘挂上，否则安装过程找不到硬盘就会报错38。

（4）群晖的数据存储硬盘，我们不需要事先分区和格式化，如果你的硬盘已经分区和格式化，安装过程中就会报错35：磁盘无法格式化，需要用DiskGenius把每个硬盘的分区全部删除。

（5）BIOS里硬盘模式请设置成ACHI，否则DSM6.X在安装过程提示找不到硬盘。（如果你的BIOS比较老，只有IDE模式没有ACHI模式，那么是不支持DSM6.X版本的，换成DSM5.2版本吧。）

（6）如果用蜗牛星际安装DS918，BIOS里面的第一引导顺序，需要改成UEFI引导，否则也会报错13。

4、问：在Win系统下，用U盘刷了群晖引导以后，为什么U盘就看不到盘了，是坏了吗？

答：这是因为群晖是Linux，刷了引导的U盘由于磁盘分区与Win的不同，所以在Win系统下“自动隐身”了，并不是坏了，所以请不用担心。

5、问：为什么用hyper-v安装群晖任意一个型号的6.2都不成功？

答：因为hyper-v虚拟机系统只能安装群晖的6.0以下版本，但是有用户在hyper-v使用6.0觉得有BUG，因此很多人干脆装5.2的系统。

6、问：为什么我安装918都找不到IP？

答：不是所有的硬件都可以安装DS918+，主要是网卡不支持。（具体请参考第58条问答）。

7、问：群晖3615和3617为什么升级安装到6.2以上的版本就找不到IP了？

答：因为目前3615和3617的6.2以上版本，不能用UEFI方式引导，需要用legacy方式（即：传统BIOS方式）引导，到BIOS去改引导方式就可以了。另外如果是从6.17升级到6.2以上版本，需要更换1.03b的引导并改用传统方式启动，否则也是找不到IP的哦。

8、问：DS3615xs、DS916+、DS3617xs、DS918+这几个型号有什么区别？

答：白群DS3615xs、DS916+、DS3617xs、DS918+这四个型号后两位数字代表产品上市年代（分别是2015年、2016年、2017年和2018年上市），前面的数字代表最多允许接入的数据存储盘位（分别是：36盘、9盘、36盘和9盘）。其区别在于：DS916+/DS918+是定位家用（有硬件解码功能，硬盘组合默认用SHR方式），DS3615xs/DS3617xs的定位是企业用（没有硬解功能只能软解，硬盘组合默认用RAID方式），DS3617xs是DS3615xs代替产品、DS918+是DS916+代替产品。但是黑群安装用哪个其实区别不大，都差不多。根据硬件支持安装对应的型号就好了。

9、问：黑群和白群有什么区别？现在还能洗白吗？

答：先讲一下黑群没洗白、洗半白、洗全白的区别：

（1）黑群没洗白：部分套件不能使用（比如：Active Backup for Business套件）；不能注册和登录QuickConnect（简称“QC”，就是没有公网的用户利用群晖官方服务器进行内网穿透达到外网访问的功能）；DS Video/DS Photo/Moments这三个套件的视频预览图是黑的；DS Video看片时视频质量的高、中、低码率不能自由切换只能选择原码；DS Video不能离线转码（群晖默认不能播放RM/RMVB等文件格式，以前网上下载的影片多为此类格式，所以有时需要转换成能播放的MP4文件格式）。

（2）洗半白：DS Video/DS Photo/Moments预览图正常；DS Video的视频质量高、中、低码率可以自由切换；DS Video可以离线转码。但是部分套件不能使用，不能注册和登录QuickConnect。

（3）全洗白：以上的限制全部都没有啦~

截止今天还可以洗白（需要洗白的可以联系博主QQ：13145812，输入暗号：洗白），需要在引导文件输入正确的SN和对应的MAC并且安装与SN对应的系统后，就可以全白；如果只有正确的SN，MAC对应不上或者安装的系统与SN不对应，这个只能算白半。

博主建议：有公网IP的话，就别用QC这个功能了。毕竟用着盗版的系统，还要再免费用人家的远程服务。。。。。。

10、问：右上角老是提示”编解码器未成功激活”，怎么办？

答：请到套件中心安装多媒体服务器和FFMPEG，然后重启群晖就正常了。

11、问：怎样升级到6.2以上版本？

答：目前DS918+用1.04b的引导可以升级到最新版本，DS3615xs和DS3617xs用1.03b的引导可以升级到最新版本。需要注意的是：需要网卡支持最新版本才可以成功升级哦，否则升级后引导就找不到IP地址了（具体请参考第58条问答）。

-----------------------------（2018年12月8日更新内容）-----------------------------

12、问：你们都装的群晖的哪个版本？
有用5.0的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用5.2的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.0的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.1的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.2的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.21的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用新版本的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
答：经常会有人问这个问题。官方出的每一个版本，分为正式版（安装文件链接在：https://archive.synology.com/download/DSM/release/）和测试版（安装文件在：https://archive.synology.com/download/DSM/beta/），一般来讲，正式版都是稳定的。对于黑群来说，不折腾都是很稳定的，系统安装好了以后丢到角落，长期运行不需要理它，一般都不会有问题。如果你喜欢折腾，比如经常安装这个、卸载这个、升级那个等等，这个就不好说了，也许在你一个不经意的动作之后，系统就崩了。

13、问：群晖的Download Station/aria2/uTorrent/rTorrent/Transmission/qBittorrent用来下载BT种子为什么没有速度，换成迅雷就可以满速，或者换成百度网盘就可以秒下？

答：我们首先了解一下BT下载的原理：BT是仅仅通过P2P（点对点）的方式进行下载，参与上传（俗称做种）的人数越多，下载速度越快。群晖的Download Station/aria2/uTorrent/rTorrent/Transmission/qBittorrent只是一个下载下载工具，下载速度快不快，取决于几点：

（1）你的网络是否是公网；

（2）是否在光猫/路由器里面设置了端口映射（有些路由叫做端口转发）。如果你的宽带是大内网，那么你只能连接到跟你同样在大内网的用户。只有你有公网并且开了端口，其他人才可以通过P2P找到你，你也可以找到更多的人。

另外，迅雷和百度都有自己的文件缓存服务器，只要你想下载的文件，在服务器是存在的，除了p2p的下载方式以外，开了他们家的会员，还可以享受服务器的下载加速。因此，为什么你会觉得迅雷和百度可以秒下的原因了。

14、问：我现在安装好了群晖系统，以后万一主板坏了换一个主板或者换了内存，是否要重装系统？

答：正常来讲，群晖安装好以后更换了硬件（包括：CPU，主板，内存这三大件），是不需要重装系统的。当然可能也会有点存在特殊情况：比如你本来在intel的CPU安装的是DS916+/DS918+正常使用，换到某些AMD平台的CPU，有可能就不认了；或者你换到新的硬件以后，网卡不支持当前的版本，开机引导后会找不到IP。

-----------------------------（2018年12月9日更新内容）-----------------------------

15、问：原来安装的版本是6.2，不小心点了升级，结果进不去了怎么办？

答：由于群晖不能直接降级安装，所以不可以直接安装回原来的6.2版本。解决方法：（1）物理机：用一个新的U盘刷一个“PE”系统，用刷了PE的U盘去引导黑群，然后进到DG，把黑群上每个硬盘的第1个分区格式化一次。然后把黑群晖引导U盘放到电脑上，用“U盘还原工具”先还原空间，重新刷写6.2的引导文件。刷好以后就可以去按照全新安装的方法安装回6.2版本了。原来硬盘的数据都在。（2）虚拟机：挂载一个“PE”的ISO文件，从ISO引导进到PE，把每个硬盘的第1个分区格式化一次然后退出。把原来的引导文件删掉，同时新建一个引导文件，刷回6.2版本的引导，然后按照全新安装的方法安装6.2版本的系统。

16、问：听说用U盘引导不能休眠，能否把引导写到硬盘，做成引导和数据同在一个盘上？

答：从技术上来讲，把引导和数据做到一个盘上是没有问题的。但博主不建议这样做，因为这样做的后果：（1）以后不支持升级；（2）万一引导坏了，需要重新引导，操作起来比较麻烦，而且风险还很大：比如一个不小心的操作，把引导文件写到了存入数据的分区中，全部数据就没了。而用U盘做引导的话，引导坏了直接重新刷U盘，或者换个新的U盘，对数据一点都不会影响。其实“U盘不能休眠”的说法是不准确的，能否休眠，要看你的硬件是否支持，另外还要看你是否安装了影响休眠的套件（具体请查阅官网：为什么我的 Synology NAS 无法进入休眠模式？）。

17、问：黑群设置了休眠是不是比较省电？

答：理论上休眠是比不休眠省一点电，其实硬盘还是很智能的，你如果不设置休眠，它不读写数据的时候，磁头是远离磁盘的，反而你开启了休眠，硬盘会频繁的起停，很伤硬盘。因此，博主建议大家不要在休眠的问题上太纠结。

-----------------------------（2018年12月24日更新内容）-----------------------------

18、问：黑群可以远程访问吗？

答：可以远程访问，但是需要一定的条件（满足下列的任意一个条件均可）：

（1）群晖连接的网络有公网IP，设置了域名DDNS解析，并且做相应的端口映射（有些路由里面叫法不同，有可能是“端口转发”或者“虚拟服务器”）；

（2）当前网络没有公网IP，但是使用某些内网穿透的服务（比如：FRP/Ngrok/ZeroTier/NPS/花生壳/内网盒子/......等等）；

（3）DSM系统已经洗了全白，通过QuickConnect地址访问。

19、问：黑群可以远程唤醒吗？

答：可以远程唤醒，但是需要一定的条件（必须同时满足以下所有条件，缺一不可）：

（1）硬件要支持唤醒，BIOS已经打开相应的设置；本文以华擎J3455为例，把“PCIE设备开机”设置为“开启”；